Der Internet Explorer wird nicht mehr unterstützt

Bitte verwenden Sie einen aktuellen Browser!

Cookie-Einstellungen

Diese Webseite verwendet Cookies und verschiedene Webdienste, um Ihnen ein optimales Benutzererlebnis zu bieten. Durch den Einsatz technisch notwendiger Cookies stellen wir sicher, dass alle wesentlichen Funktionen dieser Webseite für Sie nutzbar sind.

Mit Ihrer Zustimmung stehen Ihnen alle Features unserer Webseite zur Verfügung, wie zum Beispiel die Suche nach Handelspartnern, Produktvideos oder Inhalte mit Freunden zu teilen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Informationen dazu und noch mehr zum Thema Cookies und den verschiedenen Webdiensten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Datenschutzerklärung

Fragen zur Bestellung

  • Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Hat meine Bestellung funktioniert?

    Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. In einzelnen Fällen kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis diese bei Ihnen eingeht. Haben Sie keine Auftragsbestätigung erhalten, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

  • Kann ich Artikel bestellen, auch wenn sie im Shop nicht auffindbar sind?

    Alle lieferbaren Artikel können Sie in unserem Onlineshop finden. Wird der gewünschte Artikel im Onlineshop nicht angezeigt, können wir diesem zum aktuellen Zeitpunkt leider auch nicht verschicken.

    Sollte ein Artikel in unserem Onlineshop ausverkauft sein, können Sie über die Funktion "Ladengeschäft suchen" oder "Onlineshops anzeigen" weitere Händler:innen finden, die den gewünschten Artikel ebenfalls anbieten. Diese Option finden Sie bei jedem Artikel direkt unter dem Preis. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit bei den gelisteten Händler:innen von uns nicht gewährleistet werden kann.

  • Ich möchte mehr als 10 Stück eines Artikels bestellen. Ist das möglich?

    Es besteht leider keine Möglichkeit, in unserem Onlineshop mehr als 10 Stück eines Artikels zu bestellen. Sofern Sie mehr von einem Artikel benötigen, müssen mehrere Bestellungen aufgegeben werden.

    Sie haben alternativ auch die Möglichkeit, die Bestellung per E-Mail über unseren Kundenservice aufzugeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass hier nur eine Bezahlung per PayPal (hierfür ist ein PayPal-Account erforderlich) möglich ist.

  • Ist es möglich, meine Bestellung nachträglich zu ändern oder stornieren?

    Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, da wir alles daran setzen, die Bestellungen unserer Kunden schnellstmöglich zu versenden. Es besteht jedoch die Möglichkeit, die Annahme des Paketes zu verweigern oder die Bestellung zu retournieren. In beiden Fällen erhalten Sie Ihr Geld in der Regel 1-5 Werktage nach Eintreffen der Ware zurück.

  • Kann ich nachträglich noch Artikel in meiner Bestellung ergänzen?

    Es besteht leider keine Möglichkeit einen Artikel nachträglich zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen. In diesem Fall muss eine weitere Bestellung aufgegeben werden.

  • Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

    Gerne können Sie unser Hama Outlet in Monheim in Bayern besuchen und vor Ort einkaufen. Eine bereits aufgegebene Bestellung kann nicht vor Ort abgeholt werden.

  • Wofür steht das Trusted Shops Gütesiegel?

    Mit dem Trusted Shops Gütesiegel müssen Sie sich keine Sorgen um die Seriosität unseres Angebots, unseren Leistungen oder auch um die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten machen.

  • Was bedeutet der Trusted Shop Käuferschutz?

    Ihr Vertrauen liegt uns am Herzen, weshalb wir Ihnen nach jeder abgeschlossenen Bestellung die Möglichkeit bieten, den Käuferschutz von Trusted Shops zu aktivieren. Durch den Käuferschutz haben Sie bei sämtlichen Problemen eine Geld-Zurück-Garantie durch Trusted Shops.