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Datenschutzerklärung

Versand & Lieferung


Liefergebiet

Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Deutschland möglich.


Versandkosten

Bei Bestellungen ab 50,- Euro Warenwert erfolgt die Lieferung kostenfrei. Bei Bestellungen bis zu einem Warenwert von 49,99 Euro werden Ihnen zusätzliche Versandkosten in Höhe von 3,95 Euro pro Bestellung berechnet.


Versanddienstleister

Wir liefern in Deutschland mit dem Paketdienstleister dpd aus. Nachdem die Sendung an dpd übergeben wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine elektronische Rechnung (pdf), in der ein Sendungsverfolgungs-Link zu Ihrem Auftrag enthalten ist. Anhand dieses Links können Sie jederzeit den Auslieferungsstatus Ihres Pakets nachverfolgen. Weiterhin stehen Ihnen die darüberhinausgehenden Dienste von dpd, wie Wunschliefertermin, Ablageort, etc. zur Verfügung.

Durch die Nutzung von dpd Predict erhalten Sie proaktiv ein präzises einstündiges Lieferzeitfenster durch den Frachtführer mitgeteilt. Weitere Details hierzu und zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

dpd versendet alle Pakete klimaneutral ausgeglichen


Information zur Berechnung des Liefertermins

Die Lieferzeit beträgt im Regelfall 1-3 Werktage. Die Lieferzeit beginnt mit Abgabe der Bestellung im Onlineshop. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen gesetzlich allgemeinen oder regionalen Feiertag tritt an die Stelle eines solchen Tages ebenfalls der nächste Werktag.

Fragen zur Lieferung/Versand

  • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

    Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie die Versandbestätigung inkl. Tracking-Code per E-Mail.

  • Wurde meine Bestellung schon versendet?

    Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit dem enthaltenen Tracking-Code können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung und das voraussichtliche Zustelldatum in Echtzeit prüfen.

    Sollten Sie 5 Werktage nach Bestellaufgabe noch keine Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

  • Wann wird meine Bestellung versendet?

    An Werktagen wird Ihre Bestellung umgehend nach Bestelleingang verarbeitet und innerhalb ein bis zwei Werktagen versendet. Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Logistik sowohl am Samstag als auch an Sonn- und Feiertagen geschlossen hat. Ihr Paket wird in diesen Fall am nächsten Werktag versendet.

  • In welche Länder liefert ihr?

    Aktuell ist eine Lieferung nach Deutschland, Österreich, Frankreich und in die Schweiz möglich.

    Bitte wechseln Sie für Bestellungen außerhalb Deutschlands in den jeweiligen Shop des Landes:

    at.hama.com
    ch.hama.com
    fr.hama.com
  • Fallen für meine Bestellung zusätzlich Versandgebühren an?

    Dies richtet sich nach Ihrem Warenkorbwert. Liegt der Gesamtwert Ihrer ausgewählten Artikel unter 50 €, fallen zusätzlich Versandkosten in Höhe von 3,95 € an. Bestellungen mit einem Warenkorbwert über 50 € liefern wir kostenlos an Sie.

  • Kann ich meine Bestellung auch an eine abweichende Lieferadresse liefern lassen?

    Die Lieferung an eine abweichende Lieferadresse können Sie beim Bestellabschluss angeben. Eine Änderung der Lieferadresse bei einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung ist leider nicht möglich.

  • Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

    Eine nachträgliche Änderung Ihrer Lieferadresse ist leider nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, über den Versanddienstleister die Bestellung an einen Paketshop oder Ablageort liefern zu lassen.

    Falls die von Ihnen angegebene Adresse nicht existiert, läuft Ihre Bestellung auf Fehler und wir setzen uns mit Ihnen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung. Bitte haben Sie Verständnis, dass das Versenden der Bestellung erst möglich ist, sobald eine gültige Adresse vorliegt.

  • Über welchen Versanddienstleister wird mein Paket verschickt?

    Ihre Bestellung wird innerhalb Deutschlands mit dem Versanddienstleister DPD versendet.

  • Kann ich meine Bestellung auch mit Expresslieferung verschicken lassen?

    Aus technischen und organisatorischen Gründen können wir derzeit keine Expresslieferung anbieten.

  • Was ist DPD Predict?

    Mit DPD Predict erhalten Sie direkt von DPD E-Mails zum aktuellen Stand Ihrer Lieferung. Für diesen Service geben wir Ihre E-Mail Adresse an DPD weiter.

    Gerne können Sie die Weitergabe Ihrer E-Mail Adresse widerrufen. Wenden Sie sich bitte hierfür an DPD (widerspruch_predictbenachrichtigung@dpd.de) oder an den Kundenservice.